Mi servicio no funciona, ¿qué puedo verificar?
Antes de reportar un inconveniente técnico, te recomendamos realizar algunas verificaciones simples desde tu Área de Clientes.
Antes de reportar el inconveniente
En muchos casos, el problema puede deberse a un motivo administrativo y resolverse rápidamente sin necesidad de asistencia técnica.
Verificaciones recomendadas
1. Ingresá a tu Área de Clientes
Accedé utilizando tu usuario y contraseña desde el siguiente enlace:
2. Revisá el estado de tu servicio
Desde tu panel podrás verificar:
- Que tu plan de hosting se encuentre activo
- Que tu dominio esté vigente y renovado
- Que no existan facturas pendientes de pago
- Que el servicio no se encuentre suspendido por falta de renovación o pago
Importante
Recordá que, si un dominio vence o un servicio se suspende administrativamente, el sitio web puede dejar de funcionar aunque técnicamente el hosting continúe operativo.
¿El problema continúa?
Si verificaste que tanto el hosting como el dominio se encuentran activos y el inconveniente persiste, nuestro equipo técnico y administrativo está disponible para ayudarte a revisar el estado de tu servicio y encontrar una solución lo antes posible.
Podés contactarnos:
- Desde tu Área de Clientes, creando un ticket dirigido al sector correspondiente
- A través del chat disponible en nuestra web