¿Cómo puedo comunicarme con Allytech?
Conocé los canales de contacto disponibles para comunicarte con nuestro equipo según el tipo de consulta que necesites realizar.
¿Cuáles son los canales de contacto?
Podés comunicarte con Allytech mediante chatbot, tickets desde tu Área de Clientes, WhatsApp para consultas comerciales y atención telefónica según el plan contratado.
Canales disponibles
Elegí el canal que mejor se adapte a tu consulta.
1. Chatbot
Podés escribirnos directamente desde el ícono de chat en nuestra web:
2. WhatsApp
WhatsApp se encuentra disponible únicamente para consultas comerciales y de ventas.
Podés acceder desde el botón disponible en nuestra web o escribirnos directamente al:
Para soporte técnico, administración o seguimiento de casos, te recomendamos utilizar tickets desde tu Área de Clientes.
3. Tickets
Los tickets son el canal recomendado para realizar consultas que requieren seguimiento.
Desde tu Área de Clientes, en la pantalla de inicio, podés generar un Nuevo ticket y elegir el departamento al que necesitás enviarlo.
Los departamentos disponibles pueden ser:
- Soporte Técnico
- Administración
- Ventas
Este canal permite mantener un historial completo de la gestión y facilita el seguimiento de cada caso.
Importante sobre los tickets
Te recordamos que no brindamos soporte directamente por correo electrónico. Si recibís una respuesta nuestra a un ticket, deberás ingresar desde el enlace que figura debajo del mensaje para poder responder. Si respondés directamente desde tu correo, no recibiremos tu respuesta.
4. Llamadas
La atención telefónica se encuentra disponible según el plan contratado.
Adicionalmente, contamos con llamadas salientes cuando nuestros equipos consideran necesario contactarte para avanzar en la resolución de un caso o brindarte asistencia.
Importante sobre tus datos de contacto
Te recomendamos mantener siempre tus datos de contacto actualizados desde tu Área de Clientes, dentro de tu perfil.
También es recomendable que el email administrador de tu cuenta sea una dirección externa a tu dominio, por ejemplo: @gmail.com, @hotmail.com u otro proveedor externo.
Esto ayuda a evitar inconvenientes de acceso o recepción de notificaciones en caso de que tu dominio o servicio presente algún problema.
Si preferís mantener un email con tu propio dominio como principal, te sugerimos agregar al menos un usuario adicional dentro de tu Área de Clientes con una dirección externa, para asegurarte de no perder el acceso al panel ni a comunicaciones importantes.
¿Necesitás ayuda?
Si tenés dudas o no sabés cuál es el canal adecuado para tu consulta, nuestro equipo está para ayudarte.
Podés contactarnos desde tu Área de Clientes mediante tickets, desde nuestra web a través del chat o por WhatsApp para consultas comerciales.