¿Cómo envío un comprobante de pago?
Te mostramos cómo enviar correctamente tu comprobante de pago para que podamos identificar e imputar tu pago de manera rápida.
¿Cuándo es necesario enviar un comprobante?
Si realizaste un pago mediante transferencia bancaria, podés enviar el comprobante desde tu Área de Clientes creando un ticket dirigido al sector de Administración.
Paso a paso para enviar tu comprobante
1. Ingresá a tu Área de Clientes
Accedé utilizando tu usuario y contraseña desde el siguiente enlace:
2. Creá un ticket para Administración
Desde el panel, generá un ticket dirigido al sector de:
Adjuntá allí el comprobante correspondiente al pago realizado.
3. Indicá los datos de referencia
Para poder identificar e imputar correctamente el pago, es importante que indiques alguno de los siguientes datos:
- El dominio asociado a tu cuenta
- El número de la proforma o factura abonada
Importante
Si el pago fue realizado por un tercero, es indispensable que envíes el comprobante por la vía mencionada anteriormente.
De lo contrario, no podremos identificar el pago ni aplicarlo correctamente a tu cuenta.
Pagos realizados por Mercado Pago
Si abonaste mediante Mercado Pago, no es necesario enviar el comprobante, ya que la acreditación se realiza automáticamente en tu cuenta una vez confirmado el pago.
¿Necesitás ayuda?
Si tenés dudas sobre cómo enviar tu comprobante o necesitás asistencia, nuestro equipo está para ayudarte.
Podés comunicarte desde tu Área de Clientes vía ticket o desde nuestra web a través del chat.